前几单靠熟人介绍能赚钱,不代表扩大投放后仍能赚钱。寻找毛利临界点,关键是把单均获客成本视为随单量变化的数,而不是用早期的低成本推算所有订单。
先确定每单留给获客的空间:单均收入减去单均履约成本。沿用一组假设账目,服务收入为 80 元,履约成本为 20 元,每单最多有 60 元可用于获客及覆盖前期投入。当新增订单的获客成本达到 60 元时,这笔订单已无法贡献毛利;超过 60 元,继续获取同类订单会扩大亏损。这个界限判断的是新增一单是否值得做。
若还需收回一次性的 2000 元系统投入,就要看另一条线。设累计订单量为 (N),截至该单量的平均单均获客成本为 (C(N)),则收回投入的条件是:(N times [60-C(N)] geq 2000)。例如累计做成 50 单时,平均获客成本需不高于 20 元,才能刚好覆盖这笔投入。这是累计回本界限,不能与新增订单的 60 元界限混为一谈。
实际判断时,应按订单量分段记录推广和复购维护支出,分别计算累计平均成本与新增一批订单的获客成本。前者回答项目是否收回投入,后者决定是否继续放量。若新增订单已越过毛利界限,即使此前累计账面仍为正,也应先检查渠道效率、定价或履约成本,而不是用更多订单掩盖成本上升。
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